최그 디자인 평가에 대한 업무를 진행하던중 평가 방법론 중 휴리스틱 검사방법을 사용하여 진행하고 있다. 휴리스틱의 의미는 무엇이고 휴리스틱 평가방법은 UI 업무에 어떤 방식으로 적용되는지 기록해 본다.
휴리스틱 이란
휴리스틱(heuristic) 또는 발견법이란 불충분한 시간이나 정보로 인하여 합리적인 판단을 할 수 없거나, 굳이 합리적인 판단이 필요하시 않은 상황에서 빠르게 사용할수 있는 간편 추론법이다.
휴리스틱의 어원은 라틴어의 ‘heuristicus’ 와 그리스어 ‘ heuriskein’ 에서부터 시작 도었으며 찾아내다, 발견하다 라는 의미를 뜻한다.
분석적 디자인 평가 방법 : 휴리스틱 검사방법
휴리스틱 검사방법은 항상 옳다고 할 수는 없지만 오래전부터 사용되어 이미 널리 알려진 일반적인 디자인 요령을 의미한다. 휴리스틱 검사법은 평가 대상이 되는 디지털 제품이나 서비스가 이러한 휴리스틱을 얼마나 잘 준수하고 있는지 소수의 전문가가 검사하는 방법이다.
휴리스틱 검사방법 의 특징
휴리스틱 검사법은 특정 시스템의 모든 요소를 속속들이 완벽하게 검사하기 보다는 소수의 중요한 휴리스틱에 따라 부분적으로만 검사한다. 따라서 비정규적인 평가 방법이면서, 실증적 평가 방법에 비해 상대적으로 저렴하다. 그럼에도 효과는 매우 좋다.
휴리스틱 검사방법 의 장점
사용자가 직접 시스템을 사용하지 않아도 되기 때문에 이른 개발 단계에서도 검사를 진행할수 있다. 예를 들어, 시스템의 인터페이스만 만들어진 단계에서도 심지어 시스템에 대한 서술적인 문장만 가지고도 가능하다. 이러한 장점 때문에 휴리스틱 검사법은 사용경험 평가방법으로도 널리 쓰이고 있다.
휴리스틱 검사방법 의 문제점
구체적이고 계량적인 평가 자료를 만들기 어렵다. 휴리스틱 검사법은 반드시 실증적 평가와 함께 사용하도록 권장된다. 또 하나의 무넺점은 전문가와 사용자가 시스템을 바라보는 시각이 다르다는것이다. 전문가나 디자이너가 흔히 범하는 오류는 자기 자신도 전형적인 사용자의 한 사람이라고 생각하는 것이다.
사용자는 전문가나 디자이너와 다른 형태와 취향을 보인다. 따라서 전문가 입장에서 본 시스템의 문제점이 사용자 입장이서는 중요한 문제가 아닐 수 있다. 가장 이상적인 방법은 일반인도 쉽게 습득할 수 있는 휴리스틱을 만들어 사용자가 직접 휴리스틱 검사법을 수행 할 수 있도록 하는 것이다.
간편하게 휴리스틱 검사방법에 대해 알아 보았다.
다소 고전적인 디자인 구축 방법론 이지만 (최근 디자인 개발 방향은 린개발 방식으로 빠른 프로토타입을 통한 직접 고객의 의견과 피드백을 통한 발빠른 디자인 전개 개발) 현재에도 객관적 평가 지표로 사용되고 있다.
디자인은 취향이 아닌 전략임으로 전략적인 기본이론은 알아두는것이 필요하다.